Resumen
La presente investigación tuvo como propósito actualizar el Manual de Procedimientos y Funciones de la dirección de administración tributaria de la Alcaldía Municipal de Santo Tomás Chontales, que fue elaborado en el año dos mil dieciocho e implementado a partir del año dos mil diecinueve. Debido a la aprobación de nuevas leyes tributarias y las nuevas exigencias del sistema revolucionario nacional requiere de la actualización del cuerpo normativo, haciendo las reformas, modificaciones y adiciones pertinentes para ajustarla a nuestra realidad, siempre con el propósito de lograr una mejor política tributaria, que garantice una recaudación de los tributos municipales de forma sostenible, garantizando la ejecución de las funciones públicas de la Alcaldía Municipal de Santo Tomas Chontales.
El tipo de estudio de esta investigación es descriptivo, explicativo y documental con un enfoque cualitativo, aplicado al Manual de Procedimientos y Funciones existente en la dirección de administración tributaria, y al marco legal y normativo que rige las gestiones de cobro de tributos municipales, donde se utilizó el instrumento de entrevista a todos los servidores públicos relacionados con el cobro de tributos municipales, además de la observación de campo y análisis de documentos.
Los resultados generados en la presenta investigación permitieron identificar las adiciones y modificaciones que requiere el manual de procedimientos y funciones de la dirección de administración tributaria, para que se convierta en un documento totalmente ajustado a la realidad y con seguridad legal, garantizando que se cumpla con la meta de recaudación propuesta, mejorar los conocimientos de los servidores públicos y por ende brindar un servicio más eficaz y eficiente a todos los contribuyentes del municipio.
Se concluyó, que el manual de procedimientos y funciones se debe actualizar constantemente, para que no pierda su utilidad y a su vez brindar capacitaciones a los servidores públicos vinculados con la misma, para que su utilidad sea más efectiva.
Palabras claves: Actualizar, procedimientos, funciones, tributos, gestión, cobro, legal, recaudación.
